1月26日から、携帯電話事業者では初となる、いつでも手軽に音楽を楽しめる音楽ストリーミングサービス「LISMO WAVE」を提供開始した。
放送エリアに制限されず全国52局のFMをどこでもクリアに聴けるラジオチャンネルと、WiFiを利用しての音楽映像チャンネルとがある。
対応機種はスマートフォンのIS03、IS04、IS05と、携帯電話のT006で、順次拡大予定。利用料金は、ラジオチャンネルの「ラジオパック」が月額315円、音楽映像チャンネルの「LISMO WAVE Channel」は無料（3Gのパケット通信料を除く）。
写真：左からDJの小林克也さん、内田恭子さん、IMALUさん　並びに　高橋専務。

KDDIと全国FM連合（52局加盟）は、FMラジオを活性化するため、3月20日に那覇市で一夜限りのスペシャルライブ「全国民放FM & KDDI present MEET THE MUSIC LIVE with Superfly」を午後7時から8時まで生放送する。

1月25日、首都直下型地震による大規模震災を想定した「災害対策訓練」が、飯田橋駅前ビルとKDDIビルを結んで行われた。田中社長を本部長とした対策本部が設置され、構成メンバー50名が参加した。11日の「東日本大震災」に間に合った？

1月27日から「嵐」を起用したテレビCMが始まっている。このCMでは、「Google 音声検索」「Google 翻訳」「Google MAP」「Skype-au」「jibe」など、Android auに搭載のアプリケーションや機能を、嵐のメンバーが一つ一つ使用し、紹介している。 CMパターン数は、地方バージョンも含めて60にもなり、「24時間以内に地上波放送した同一商品TVCMの最多バージョン数」「一つの有料放送局で8時間以内に放送した同一商品TVCMの最多バージョン数」「一つの30分番組内で放送した同一商品TVCMの最多バージョン数」の３つのギネス世界記録が認定された。 
 

1月21日、平岡総務副大臣（右端）が、新宿ビルを見学された。これは各通信会社視察の第1号であった。小野寺会長、小林運用統括部長、長尾渉外・広報本部長等が業務全般について説明し、モバイルなどのオペレーションセンターの見学をされた。

2．特集　業務品質向上活動「役立つレシピ」　詳細省略
 

• 業務品質向上を「ジブンゴト化」
  
• 業務品質向上で「スピードアップ」